Мы доставляем и отправляем заказы в день заказа, если заказ сделан вечером, то доставка и отправка будет на следующий день.

Счет, оплачиваемый клиентом, на данный момент не включает в себя стоимость доставки. При обработке заказа менеджер свяжется с вами для уточнения деталей и выставит счет на доставку.

При заказе на specpohod.ru доступны:

• Платежная система PayKeeper (банковские карты, перевод СБП)
• Рассрочка Тинькофф на 3 и более месяца: просто заполните форму банка и получите одобрение на рассрочку!
• Пункт «Оплачу позже»: оплата при получении либо заказ с участием менеджера. Если вы покупаете уцененный товар или используете промокоды, выбирайте этот метод.

Если вы не смогли произвести оплату онлайн, вам нужна доставка или у вас есть право на скидку, то менеджер по продажам может предложить вам:

• Оплатить наличными при получении
• Сделать перевод СБП
• Совершить онлайн-оплату в PayKeeper

Если вы уже сделали онлайн-заказ и хотите внести изменения или отказаться от него, свяжитесь с нами по телефону +7 (499) 112-31-09, напишите о своей проблеме на почту zakaz@specpohod.ru или заполните форму ниже.

• Вы всегда можете отказаться от всего заказа или от некоторых продуктов во время приема заказа у курьера.

Уважаемые покупатели, в своей деятельности мы руководствуемся Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 No2463 , и Гражданским кодексом РФ.
Покупатель может вернуть продовольственный товар только НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества в течение его срока годности.
Товар ненадлежащего качества – это товар непригодный для использования по назначению, брак, товар с недостатком (недостаток – это нарушение обязательных требований к товару) или не соответствующий описанию на сайте, с истекшим сроком годности, товар доставленный покупателю с нарушенной упаковкой.
Продовольственный товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества НЕ ПОДЛЕЖИТ возврату или обмену.
Срок обращения за возвратом денежных средств при отказе от непродовольственного товара надлежащего качества ограничен – в течение 7 дней со дня передачи товара (при дистанционном способе продажи товара).
Возврат непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек.
Возврат непродовольственного товара производится с учетом ограничений, закрепленных Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года No 55.
Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у покупателя и, в случае необходимости, провести проверку качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) обязан провести экспертизу товара за свой счет.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), покупатель обязан возместить продавцу (изготовителю) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

• Возврат денежных средств продавцом осуществляется в случае, если: продан товар ненадлежащего качества, что подтверждено независимой экспертизой.
• на день и в последующие три дня обращения за обменом непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца указанный товар отсутствует.
• при дистанционном способе продажи товаров покупатель отказался от получения товара или от уже полученного товара.
• продавцом доставлен товар, отличный от заказанного.
• потребителю была предоставлена недостоверная информация существенного характера.
• В соответствии со ст. 10 Закона от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Возмещение денежных средств за возвращенный товар осуществляется на основании письменного заявления покупателя.
В заявлении покупатель указывает:
– свои фамилию, имя, отчество, адрес, телефон, паспортные данные;
– наименование товара в соответствии с документом о получении или об оплате товара;
– причину отказа от товара (возврата товара);
– требование возвратить денежные средства, уплаченные за товар;
– способ возврата денежных средств (наличными в кассе продавца, либо путем перечисления на счет покупателя, если товар оплачен по безналичному расчету, например, банковской картой.
К заявлению прикладывается документ, подтверждающий оплату товара.
Письменное заявление передается продавцу вместе с товаром. На втором экземпляре заявления (который остается у покупателя) лицо, получившее заявление, должно проставить свою подпись, указать свои фамилию, имя, отчество, должность, либо отношение к продавцу, а также дату принятия заявления. На заявлении может быть проставлен штамп, либо печать Продавца.
О передаче товара составляется акт приема-передачи, в котором указывается точное наименование товара с описанием его состояния.
При возврате денежных средств Заявителю необходимо иметь при себе паспорт, а в случае, когда денежные средства получает не сам заявитель – доверенность на получение денежных средств, заверенная нотариусом.

В таком случае возврат переведенных средств производится на счет вашей банковской карты в течение 5–30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал вашу банковскую карту).
Чтобы сделать возврат, обратитесь к нам на по телефону или на почту